Pacienti jí dali jedničku. Karlovarská krajská nemocnice je podle nich nejlepší v regionu

V letošním jubilejním ročníku ankety se na předních příčkách umístila Karlovarská krajská nemocnice (KKN), která obsadila první místo v hodnocení hospitalizovaných i ambulantních pacientů v rámci regionu.

Čtěte také

Karlovarská nemocnice ušetřila za pět let díky energetickým úsporám 47 milionů

„Tato prvenství jsou pro nemocnici významným signálem, že péče poskytovaná v Karlových Varech i v Chebu je pacienty vnímána jako kvalitní, profesionální a bezpečná. Prvenství navíc ukazuje pozitivní trend, který nemocnice v posledních letech zaznamenává díky investicím do modernizace, kvalitnější komunikace i stabilizace personálu“ řekl generální ředitel KKN Jiří Štefan.

Výsledky ankety jsou pro nemocnici důležitou zpětnou vazbou. Díky dvacetileté tradici projektu je možné sledovat, jak se zařízení v čase posouvá, co pacienti oceňují a na co je třeba se dál zaměřit.

„Jsme rádi, že dokážeme potvrdit vysoký standard péče pro obyvatele Karlovarského kraje. Výsledek ankety je pro nás závazkem i motivací. Nejen udržet, ale ještě zlepšit kvalitu služeb, aby každý pacient odcházel s pocitem, že byl dobře ošetřen, vyslyšen a dostal péči, kterou si zaslouží,“ dodal Štefan.

Čtěte také

Karlovarská krajská nemocnice otevře gymnazistům operační sály v projektu Medikem na gymplu

Nemocnice chce v tomto trendu pokračovat i nadále. Jejím cílem je především zvyšování komfortu a informovanosti pacientů, podpora a rozvoj personálu a otevřená komunikace o výsledcích a změnách, které nemocnice plánuje. Výsledky ankety budou zároveň důležitým podkladem pro strategické rozhodování a další rozvoj zdravotní péče v celém regionu.

Od roku 2006, kdy se uskutečnilo první hodnocení, se zmíněná anketa stala nástrojem pro sledování kvality a bezpečí pro poskytování zdravotní péče v České republice. Každoročně se nemocnice hodnotí podle mezinárodní metodiky Balanced Scorecard.

Ta sleduje řadu oblastí včetně finanční stability, bezpečí a kvality při poskytování zdravotní péče i spokojenosti hospitalizovaných pacientů, ambulantních pacientů a zaměstnanců. Dotazníkové šetření probíhá vždy od února do srpna a výsledky jsou zveřejňovány na podzim.