V Karlových Varech je možné se k vyřízení osobních dokladů objednat

Objednávkový systém najdou zájemci na internetových stránkách Magistrátu města Karlovy Vary. V systému mohou například zjistit aktuální stav na přepážkách, tedy kolik žadatelů momentálně čeká na magistrátu na vyřízení svých dokladů. To může být užitečná informace pro rozhodování, zda se na úřad vydat nebo zkusit jiný termín.

Novinka ale především umožňuje objednat se na určitý den a hodinu až měsíc dopředu. Pro objednání systém vyžaduje e-mail žadatele, na který zašle potvrzení sjednaného termínu a čtyřmístný identifikační kód. S tímto kódem se klient může dostavit v určený čas na uvedené pracoviště a zadá svůj kód. Systém jej poté zařadí do fronty čekatelů přednostně a jakmile se uvolní vhodná přepážka, bude vyvolán.

Aby karlovarský magistrát ulehčil žadatelům vyřizování jejich dokladů, zavedl úřední hodiny také v úterý a čtvrtek od 8 do 14 hodin, v pátek od 8 do 12 hodin.